Gemäß dem Gesetz der Ukraine "Über den Schutz der Verbraucherrechte" kann der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf Waren, die im Online-Shop "heatpro.com.ua" erworben wurden, zurückgeben, sofern alle vom Gesetz vorgesehenen Normen eingehalten werden.
Der Verbraucher hat das Recht, die Ware gegen eine ähnliche Ware umzutauschen, wenn die Ware ihn nicht in Form, Größe, Schnitt, Farbe, Größe oder aus anderen Gründen zufriedenstellt. Der Verbraucher hat das Recht, die Ware von angemessener Qualität innerhalb von vierzehn Tagen, mit Ausnahme des Tages des Kaufs, umzutauschen. Die logistischen Dienstleistungen im Falle einer Rückgabe oder Umtausch trägt der KÄUFER.
Der Umtausch von Waren von angemessener Qualität gegen eine ähnliche Ware erfolgt bei Vorlage einer Garantiekarte und eines Kaufbelegs, wenn sie nicht verwendet wurde und ihr Warenbild, Verbrauchereigenschaften, Siegel, Etiketten erhalten sind, und wenn zum Zeitpunkt des Umtauschs der ähnlichen Ware diese nicht zum Verkauf steht, hat der Verbraucher das Recht, entweder andere Waren aus dem vorhandenen Sortiment mit entsprechender Preisanpassung zu erwerben oder das Geld in Höhe des zurückgegebenen Warenwertes zurückzuerhalten.
- Zubehör - ungeöffnete Artikel können nicht zurückgegeben werden. Wenn Spuren einer geöffneten Verpackung des Zubehörs und Versuche einer erneuten Verpackung (insbesondere bei PE-Verpackungen oder Blisterverpackungen) vorhanden sind, ist eine Rückgabe des Artikels nicht möglich.
Verfahren zur Rückgabe, Umtausch von neuen Waren.
Um einen Artikel umzutauschen / zurückzugeben, senden Sie eine E-Mail an heeatpro@gmail.com mit den folgenden Angaben:
- Name, Telefonnummer des Käufers;
- Datum und Bestellnummer;
- Bestellzusammensetzung (Waren);
- Detaillierte Beschreibung der Unzulänglichkeit des Artikels, Grund für die Rückgabe oder den Umtausch;
- Fügen Sie einige Fotos oder Videos der Beschädigung des Artikels (Nahaufnahme) hinzu.
- Für Rückerstattungen - geben Sie Name, TIN, IBAN-Konto an.
Nach Erhalt der E-Mail mit den Informationen antwortet der Laden innerhalb von 1-7 Tagen mit weiteren Anweisungen.
Der Umtausch oder die Rückgabe von Waren erfolgt nur bei Vorliegen einer "Kontroll" -Bewertung des Herstellers, dass die Betriebsbedingungen nicht verletzt wurden.
Der zurückgegebene Artikel muss vorgelegt werden:
- in vollständiger Ausstattung;
- ohne Anzeichen von Gebrauch und mechanischen Schäden, unter Beibehaltung des Warenbildes und der Verbrauchereigenschaften;
- mit Originaldokumenten, die den Warenkauf bestätigen;
Beachten Sie: Der Käufer hat nicht das Recht, sich von Waren von angemessener Qualität zu verweigern, die eine individuelle Bestellung oder ein Produkt haben, das in einer nicht standardmäßigen Farbe Rala gefärbt wurde, die vom Käufer ausgewählt wurde.
Bei Erhalt der Ware erstattet der Laden dem Käufer innerhalb von 1-5 Werktagen das Geld auf sein angegebenes IBAN-Konto oder sendet die Ware zum Austausch.
Wenn die Ware von angemessener Qualität ist und der Bestellung des Käufers entspricht, aber nicht in Farbe, Größe und anderen äußeren Eigenschaften passt) - die Kosten für den Transport beim Umtausch oder der Rückgabe der Ware trägt der Käufer.
