Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», потребитель может в течение 14 дней с момента покупки вернуть товары, приобретенные в интернет-магазине heatpro.com.ua, при условии выполнения всех норм, предусмотренных Законом.
Потребитель имеет право обменять товар на аналогичный, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, за исключением дня покупки. Логистические услуги в случае возврата или обмена платит ПОКУПАТЕЛЬ.
Обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар производится при наличии гарантийного талона и товарного чека , если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель вправе или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с размером возврата с размером возврата с соответствующим перечислением.
- Аксессуары - возврату подлежат НЕ РАСПАКОВАННЫЕ . Если есть следы открытия упаковки аксессуара и попытки вторичной упаковки (особенно это касается упаковки ПЭ или блистеров) - товар вернуть невозможно.
Процедура возврата, обмена нового товара.
Для обмена/возврата товара необходимо написать письмо на heeatpro@gmail.com в котором обязательно указать следующие данные:
- ФИО, телефон покупателя;
- Дата и номер заказа;
- Состав заказа (товары);
- Подробное описание несоответствия товара, причина возврата или обмена;
- Добавьте несколько фотографий или видео повреждения товара ( крупным планом).
- Для возврата средств – указать ФИО, ИНН, IBAN счет.
После получения письма с информацией, в течение 1-7 дней, магазин дает ответ с последующими инструкциями.
Обмен или возврат товара производится только при наличии вывода "контроля" производителя, о том, что условия эксплуатации не нарушены.
Возвращаемый товар должен быть представлен:
- в полной комплектации;
- без следов использования и механических повреждений с сохранением товарного вида и потребительских качеств;
- с оригиналами документов, подтверждающих покупку товара;
Обращаем внимание: покупатель не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуальный заказ изготовления или же изделие было окрашено в нестандартный цвет Rala выбрано покупателем.
При получении товара магазин в течение 1-5 рабочих дней производит возврат средств покупателю на указанный им IBAN счет или отправляет товар на замену.
Если товар надлежащего качества и соответствует заказу сделанного покупателем, но не подошел по цвету, размеру и другим свойствам внешнего вида) - стоимость транспортных услуг при обмене или возврате товара оплачивает покупатель.
